开课时间2026年09月15日-16日
城市上海
周期2天
费用 ￥4500/人
开课场次
▸2026年09月15日-16日/ 上海
费用说明
- ▸含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
- ▸不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐
课程背景
课程目标：
从管理者的视角出发，掌握心态和自我情绪管理的能力
期望有效化解冲突和矛盾，提升工作效率的同时提升职场幸福感
课程收获：
有效解读压力
掌握解压和管理压力的工具方法
合理运用情绪促进工作开展
情绪的自我控制和自我疏导
职场情商的提升
课程特色：
从管理者和职场的期望出发，从员工的实际情况入手
接地气的职场案例，没有高大上的理论，一听就懂
互动多、演练多，还有角色扮演等着你
学员在积极参与中分享体会与改进之处
参训对象：
高潜员工、核心骨干
部门管理者
授课形式：
讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。
课程大纲
1.问题的发现
- ▸从职场的角度来解读“什么是压力？”
- ▸小互动：“建立压力词典”
- ▸压力六大征兆（信号的捕捉）
- ▸正确的认知和看待压力
2.压力的自我认知
- ▸从三个方面来解读职场的压力
- ▸自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）
- ▸压力的寻求者
- ▸压力的承受者
- ▸压力的处理者
- ▸如何扮演好“压力的处理者”角色？
- ▸思维方面：有效区分“事实”和“假设”
- ▸行为方面：积极主动，要事第一
- ▸有效的解压方式 — “增加观察点”和“提升积极比”
- ▸单元总结：建立解压工具量表四象限
3.压力的自我管理
- ▸解析压力源
- ▸时间性压力源
- ▸精力性压力源
- ▸情境性压力源
- ▸预期性压力源
- ▸压力源的“四维度”化解方法
- ▸针对以上不同的压力源的相应处理方式
- ▸现场练习与案例点评
- ▸压力管理的工具：目标管理九宫格 – 更好的设立工作优先级，缓解工作压力
- ▸压力管理的工具：目标管理价值树分解法，确定并关注引领性指标，让自己忙到重点
- ▸“如何增加个人弹性”--- 如何在压力下保持坚韧
- ▸“压力曲线”模型的建立，找到自己的P点
- ▸如何做好P点的预警
- ▸在P点不应该做什么？（自我对照）
- ▸有效增加心理韧性，提升复原力（重点）
4.情绪管理
- ▸情绪
- ▸何为情绪？
- ▸情绪对工作绩效和团队协作的影响
- ▸你如何看待负面情绪的作用？
- ▸情绪的五大特点以及在职场中的反映
- ▸情绪管理的工具
- ▸自我控制
- ▸情绪冲动的作用时机
- ▸了解自己的hot button “情绪触发点”
- ▸职场中常见的触发情绪失控的五大情境（自我对照和自我警示）
- ▸面对强烈的负面情绪时，如何做好“刹车”的六秒法则
- ▸结合职场案例做现场练习
- ▸自我调节
- ▸为什么不同的人面对同样的问题，情绪表现的不一样？
- ▸情绪调节的重要性和意义
- ▸工具：情绪调节的“红黄蓝”法则（宽容接纳 - 积极解读 - 转移注意）
- ▸职场案例：Andy在会议后的自我调节
- ▸自我疏导
- ▸情绪疏导的运用时机
- ▸情绪疏导的工具：掌握ABCDE法则
- ▸ABCDE法则在职场中的运用和体会
- ▸五大常见职场情境案例练习和反思
- ▸如何积极影响他人的情绪，促进沟通协作？（课程进阶）
讲师介绍
讲师介绍：待补充
- ▸资深培训讲师/咨询顾问
- ▸16年培训经验、10年企业内训经历
- ▸DDI 授证讲师（领导力方向）
- ▸EQ-i 2.0 国际情商认证
- ▸Thomas International DISC 认证
- ▸长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人
- ▸曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人
- ▸品牌课程：
- ▸职场情商
- ▸高情商领导力
- ▸卓越管理能力提升
- ▸西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
- ▸学员心声：
- ▸“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”
- ▸---- 德尔福 汽车零部件 培训经理 Lisa Bao
- ▸“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”
- ▸----上海航空 人力资源部 林总
- ▸“邹老师的表达热情，幽默，通俗易懂。课程实用，深受大家的好评…”
- ▸----均胜普瑞 HRD Danny Lin
- ▸“Bobby 老师的情商课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言
- ▸是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢
- ▸老师的分享，受益…”
- ▸---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu
- ▸“Bobby 老师的情商领导力课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”
- ▸----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo
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