定制课程
《报联商》职场沟通实战
用「报告·联络·商量」重建团队沟通秩序：让信息不漏、协作不卡、问题提前暴露，减少返工和扯皮。
素养序列1-2 天
项目背景
企业内部大量隐性成本来自沟通不畅：该汇报的没汇报、该同步的没同步、该商量的没商量。报联商不是口号，而是一套可执行的职场沟通动作，让员工知道什么时候该说、跟谁说、怎么说。
课程大纲
1报联商的本质与三大场景
- 为什么职场沟通总在关键时刻掉链子
- 报联商的底层逻辑：信息对称、风险前置、共识达成
- 向上、横向、向下三大沟通场景
2报：向上报告，结论先行
- 结论先行与 PREP 表达结构
- 风险预警的时机与话术
- 如何带着方案而不是问题找上级
3联：横向联络，信息同步
- 跨部门信息同步的节奏与方法
- 避免信息漏斗与责任推诿
- 联络的闭环确认技巧
4商：向下商量，达成共识
- 从下达命令到共同决策
- 商量的话术与倾听技巧
- 如何在不同风格下属中达成共识
5实战演练：把今日工作变成报联商清单
- 典型工作场景报联商脚本设计
- 汇报/联络/商量常见错误点评
- 个人行动计划制定
交付方式
案例研讨 + 情境演练 + 小组讨论 + 角色扮演；结合企业真实沟通场景，输出可落地的报联商行动清单。
预期成果
- 建立报联商沟通意识，减少信息遗漏
- 掌握向上报告、横向联络、向下商量的具体方法
- 学会用结构化表达提升沟通效率
- 形成团队统一的沟通语言与节奏