苏州弼力企业管理咨询有限公司
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课程介绍
TWI生产一线主管管理技能提升
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咨询课程
产品详情
【课程大纲】
课程导入
1、课程介绍,明确培训目标
2、学员热身,建立学习小组
第一章:一线主管角色认知
1、管理概述
2、主管的角色认知
3、一线主管在企业中的地位和作用
4、一线主管的职责与权力
5、一线主管
领导力
的来源
6、主管应具备的管理技能和知识
7、一线主管的工作内容与工作模式
8、新上任主管的角色转换
9、如何成为一名优秀的一线主管
10、自我设计成长和提升---SWOT练习
第二章:工作关系管理(JR)
1、人的关系与领导
2、增进人际关系的四原则
3、发掘人的潜能
4、性格与人际关系
5、冲突问题的来源
6、解决问题的四阶段法
第一阶段:掌握事实
第二阶段:思考措施
第三阶段:实施措施
第四阶段:确认结果
人际问题案例研讨
7、沟通技巧
沟通的实质与模型
沟通的障碍与排除
如何有效的说服别人
与上下平级做好沟通的技巧
如何应对难缠的员工
8、同理心沟通技巧
描述行为----针对何种行为提供反馈
阐明结果----阐明该行为造成的结果
引用事例----引用具体的行为及结果事例
表明期望----说明你的期望
9、如何调动员工的积极性
员工为什么积极性不高
理解不同个性的人
如何改变下属的不良习惯与行为
如何改善员工的工作表现
如何采取有效的督促行动和批评下属
激励的基本原则与方法
兴趣与正确的行为
10、案例点评:
第三章:工作教导(JI)
1、工作教导的概念
2、工作教导的意义及目的
现场经常出现的问题
员工为何不去做的原因3、在岗培训的关键点与注意事项
4、班组培训的内容
5、何时需要培训与指导
6、如何制作作业指导书---KISS原则
什么是作业指导书
为什么要制作作业指导书
制作作业指导书的方法和要点
7、教导的实施方法
工作教导四阶段法(OJT)
第一阶段—准备
第二阶段—示范
第三阶段—实作
第四阶段—上线
实践:面对面指导技巧
8、新员培训的四步法
9、多能工训训练
第四章:工作改善(JM)
1、改善的必要性
为什么要改善
哪些工作可以进行改善
主管在改善中所发挥的作用
2、七大浪费
3、问题意识
改进的最大障碍——思维范式
4、发现异常的有利工具——5S
如何判断什么是需要的什么是不需要的
如何进行红单运动
如何定置定位,标识工具介绍
看板管理
目视管理
清扫怎样进行才能做到同时检查
5、如何进行改善
工作改善的四阶段法
第一阶段:作业分解
第二阶段:作业分析
第三阶段:创造对策
第四阶段:制作新方法
6、、工作改善分析与持续改进方法
5W1H描述问题
5Why法快速寻找原因
头脑风暴法搜集信息
预防再错(POKAYOKE)
解决问题的8步法思维
7、现场效率提升-
IE
第五章:工作安全(JS)
1、一线管理者对
安全生产
的责任
2、事故发生的原因
3、消除不安全的状态与行为
4、安全管理四阶段法
5、处理安全事故‘四不放过’原则